Yulio.

AI кол-центр длястрахових компаній

Приймайте перші повідомлення про випадки, відповідайте про поліси й статуси справ та проводьте продовження цілодобово.

Як це працює
YulioЗапитайте, як Yulio прийме перше повідомлення про ДТП
Що роблять Оператори

Від першого повідомлення до продовження — рухайте кожну розмову далі.

Yulio відповідає на кожен дзвінок у вашу страхову компанію AI-Оператором із людським голосом, 24/7 будь-якою з 60+ мов. Оператори приймають повідомлення про страхові випадки, проводять клієнта чек-лістом документів, перевіряють поліси та статуси справ у ваших системах під час розмови, обдзвонюють клієнтів перед продовженням полісів і передають дзвінок вашим фахівцям з усним брифінгом.

Оператори виконують структуровану роботу від початку до кінця й передають те, що потребує ліцензованої експертизи чи рішення людини.

  • Страховий випадок із першого дзвінка

    Приймає повідомлення про випадок 24/7 і відкриває справу, поки клієнт на лінії. Проводить клієнта вашим чек-лістом документів для його типу випадку. Термінові випадки одразу передає вашим людям з усним брифінгом.

  • Обслуговування полісів

    Відповідає на запитання про статус справи та поліс із ваших систем під час розмови. Пояснює покриття, франшизи та умови за вашими продуктовими матеріалами. Упізнає клієнтів із вашої CRM і фіксує кожен дзвінок у картці.

  • Продовження та продажі

    Обдзвонює кожного клієнта перед закінченням поліса й фіксує підтвердження. Кваліфікує вхідні запити на розрахунок і передає гарячі ліди з контекстом. Передзвонює за заявкою з сайту за хвилину.

Інтеграції

Працює з усіма вашими інструментами.

Будь-який провайдер телефонії

Залиште свій номер і свого провайдера, хоч би хто це був. Спрямуйте лінію на Yulio, і Оператори відповідатимуть на ній. Без нового обладнання, без програм для команди.

Ваші внутрішні системи, CRM і бази даних

Ми підключаємо Операторів до ваших власних систем: внутрішніх API, баз даних, самописних сервісів, будь-якої CRM. Оператор упізнає, хто телефонує, перевіряє замовлення чи баланс під час розмови, фіксує дзвінок і оновлює запис.

SaaS-сервіси, якими ви вже користуєтесь

CRM, хелпдески, месенджери, календарі, таблиці й сотні інших сервісів. Кожен дзвінок потрапляє в інструменти, у яких уже працює ваша команда, без ручного перенесення даних.

Готові підключенняІ сотні інших через кастомні інтеграції.
KeyCRMKeepinCRMSitniksKommoViberTelegramBinotelZadarmaPhonetUniTalkRingostatVoiptimeKeyCRMKeepinCRMSitniksKommoViberTelegramBinotelZadarmaPhonetUniTalkRingostatVoiptime
HubSpotSalesforceZendeskSlackWhatsAppGoogle CalendarGmailOutlookGoogle SheetsAirtableNotionStripeHubSpotSalesforceZendeskSlackWhatsAppGoogle CalendarGmailOutlookGoogle SheetsAirtableNotionStripe
Приклад сценарію

Дзвінок з узбіччя стає відкритою справою, а не голосовим повідомленням до ранку.

Оператор спокійно збирає факти, веде правильним сценарієм і залучає людину, коли цього вимагає терміновість. Телефонує: Страхувальник на узбіччі, 00:17 — “У мою автівку в'їхали. Ми цілі, але я не знаю, що мені робити далі.”

  1. Крок 01

    Спочатку перевіряє безпеку

    Уточнює, чи є постраждалі, і виконує ваші правила термінової ескалації до продовження прийому.

  2. Крок 02

    Приймає перше повідомлення

    Збирає час, місце, дані автівок, учасників і обставини за правильним сценарієм цього типу випадку.

  3. Крок 03

    Відкриває справу

    Створює її у вашій системі та повідомляє клієнту номер і чек-ліст потрібних документів.

  4. Крок 04

    Передає з контекстом

    Тепло передає термінове питання евакуації з усним брифінгом, щоб клієнт не починав історію спочатку.

  5. Крок 05

    Результат

    Справу відкрито ще до того, як клієнт залишив місце події, а докази й наступний крок уже зафіксовано.

Мови та голоси

Говорить вашим голосом будь-якою потрібною мовою.

AI-Оператор веде розмови понад 60 мовами. Створіть власний голос за секунди або оберіть один із 75+ голосів у бібліотеці.

  • Українська
  • Англійська
  • Іспанська
  • Французька
  • Німецька
  • Італійська
  • Португальська
  • Польська
  • Нідерландська
  • Турецька
  • Арабська
  • Гінді
  • Китайська
  • Японська
  • Корейська
  • В'єтнамська
  • Індонезійська
  • Румунська
  • Чеська
  • Грецька
  • і ще 40+
Економіка

Масштабуйте сервіс без штату, розрахованого на найгірший день року.

Калькулятор стартує з ілюстративних даних страхової компанії середнього розміру. Замініть кожен видимий параметр на власні цифри.

Змодельоване зниження витрат на рік43 546 USD3 629 USD на місяць130 637 USD за три рокина 34% дешевше обслуговування
0,90 USDВартість дзвінка сьогодні
0,40 USDВартість AI-дзвінка
2,3×Дешевше за дзвінок
7Еквівалент потужності команди, переданий AI

Як працює оцінка: Ілюстративна оцінка, а не гарантія. Вона використовує вказану вище частку AI, припускає, що AI-дзвінок триває 60% від поточної середньої тривалості, а витрати на персонал зменшуються пропорційно дзвінкам, переданим AI. Не враховано впровадження, телефонію, податки та витрати на працівників, яких ви залишите в команді.

FAQ

Часті запитання.

Про що питають команди цієї галузі, перш ніж поставити Оператора на свою лінію.

Чи може AI прийняти страховий випадок телефоном?

Так. Оператор приймає повідомлення про випадок: що сталося, коли, де, хто учасники, за вашим сценарієм прийому. Він відкриває справу у вашій системі й каже клієнту, які документи підготувати. Термінові випадки одразу передаються вашим людям з усним брифінгом.

Як він відповідає на запитання про статус справи?

Оператор знаходить справу у вашій системі під час розмови й каже клієнту, на якому вона етапі та що буде далі. Статусний дзвінок перестає існувати як навантаження на фахівців із врегулювання.

Чи потягне він кампанії з продовження полісів?

Так. Оператори обдзвонюють кожного клієнта перед закінченням поліса, нагадують про продовження, відповідають на запитання про покриття й фіксують результат. Це вихідна робота, яка справді відбувається, щомісяця, із записом кожної розмови.

А якщо виникне спір про те, що було сказано?

Кожен дзвінок записується, транскрибується та оцінюється: 100% контроль якості. Коли клієнт заперечує те, що йому сказали, ви зводите питання до реального аудіо за три кліки, а не відновлюєте розмову з пам'яті.

Як швидко страхова може запуститися?

Строк залежить від систем урегулювання, перевірки безпеки, доступу до телефонії та правил ескалації в обсязі робіт. Ми разом із вашою командою налаштовуємо погоджені сценарії, інтеграції й передачі та фіксуємо план запуску після аналізу вимог.

Чи вирішує AI питання покриття або виплати?

Ні. Оператор може структуровано прийняти перше повідомлення, надати погоджену інформацію про статус і пояснити чек-лісти з ваших матеріалів. Тлумачення покриття, відповідальність, рішення про виплату та випадки, що потребують ліцензованої експертизи, залишаються за уповноваженою командою.

Почніть зараз

Ваш AI кол-центр.

Голосові AI-агенти стають вашими Операторами. Найміть їх, навчіть і поставте до роботи в перший же день, у рази дешевше за штатного співробітника. Зв'яжіться з нами і почуйте, як Оператор відповідає для вашого бізнесу.