AI кол-центр для роздрібної торгівлі та e-commerce
Yulio відповідає на кожен дзвінок у ваш магазин AI-Оператором із людським голосом, 24/7 будь-якою з 60+ мов. Оператори перевіряють замовлення, наявність і статус доставки у вашій CRM під час розмови, підтверджують і змінюють замовлення, передзвонюють за покинутими кошиками, оформлюють повернення та обміни за вашими правилами й передають розмову вашій команді з усним брифінгом, коли потрібна людина.
Дзвінки, на яких ви сьогодні втрачаєте гроші.
«Де моє замовлення?» з'їдає найкращих людей
Більшість вхідних дзвінків зводиться до трекінгу: де посилка, коли приїде, чи можна змінити адресу. Кожен такий дзвінок коштує часу менеджера, який мав би продавати.
Непідтверджені замовлення тихо згорають
Кожне непідтверджене замовлення це дохід із таймером: подзвониш за хвилину і воно відправиться, подзвониш завтра і воно скасується. Менеджер не завжди може подзвонити за хвилину. Оператор може завжди.
Розпродажі кладуть телефонну лінію
Чорна п'ятниця потроює дзвінки, але не вашу команду. Саме в дні, коли ви продаєте найбільше, до вас неможливо додзвонитися.
На вашій лінії з першого дня.
Замовлення та доставка
- Відповідає на запитання про статус замовлення й доставку з вашої CRM під час розмови
- Підтверджує нові замовлення телефоном за хвилину після оформлення
- Змінює адреси, дати доставки та спосіб оплати за вашими правилами
Врятовані продажі
- Передзвонює за покинутими кошиками, поки намір ще теплий
- Відповідає про наявність і характеристики товарів із вашого каталогу
- Приймає замовлення телефоном і записує їх одразу у вашу CRM
Післяпродажний сервіс без черги
- Оформлює повернення та обміни, крок за кроком за вашою політикою
- Реєструє скарги як структуровані заявки з повним записом розмови
- Витримує сезонні піки, тож кожен додзвонюється навіть у Чорну п'ятницю
Скільки вартий перехід.
Змодельовано для типової компанії цієї галузі з тими самими припущеннями, що й у нашому калькуляторі економії. Порахуйте свої цифри
Працює з усіма вашими інструментами.
Будь-який провайдер телефонії
Залиште свій номер і свого провайдера, хоч би хто це був. Спрямуйте лінію на Yulio, і Оператори відповідатимуть на ній. Без нового обладнання, без програм для команди.
Ваші внутрішні системи, CRM і бази даних
Ми підключаємо Операторів до ваших власних систем: внутрішніх API, баз даних, самописних сервісів, будь-якої CRM. Оператор упізнає, хто телефонує, перевіряє замовлення чи баланс під час розмови, фіксує дзвінок і оновлює запис.
SaaS-сервіси, якими ви вже користуєтесь
CRM, хелпдески, месенджери, календарі, таблиці й сотні інших сервісів. Кожен дзвінок потрапляє в інструменти, у яких уже працює ваша команда, без ручного перенесення даних.
KeyCRM
KeepinCRM
Sitniks
Kommo
Viber
Telegram
Binotel
Zadarma
Phonet
UniTalk
Ringostat
Voiptime
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Slack
WhatsApp
Google Calendar
Gmail
Outlook
Google Sheets
Airtable
Notion
StripeЧасті запитання.
Про що питають команди цієї галузі, перш ніж поставити Оператора на свою лінію.
Чи може AI перевірити, де замовлення клієнта?
Так. Оператор знаходить замовлення у вашій CRM чи системі магазину, поки клієнт на лінії, і відповідає реальним статусом та орієнтовною датою доставки, а потім фіксує дзвінок у замовленні. Працює з KeyCRM, Sitniks, Kommo та самописними системами.
Чи вміє він підтверджувати замовлення автоматично?
Так. Щойно замовлення з'являється, Оператор телефонує клієнту, підтверджує товари, адресу й оплату та позначає замовлення підтвердженим у вашій системі. Підтвердження відбувається за хвилини, цілодобово, а не наступного ранку.
Чи повертає він покинуті кошики?
Так. Оператори телефонують клієнтам, які не завершили оформлення, відповідають на запитання, що їх зупинило, і завершують замовлення телефоном. Кожен дзвінок записаний, тож ви чуєте, чому саме кидають кошики.
Як він поводиться з поверненнями та розлюченими клієнтами?
Оператор веде повернення крок за кроком за вашою політикою, зберігає спокій за будь-якого тону й реєструє випадок як структуровану заявку. Коли розмові справді потрібна людина, він робить теплу передачу вашій команді з усним брифінгом, тож клієнту не доводиться повторювати свою історію.
Чи переживе він Чорну п'ятницю?
Так. Оператори масштабуються разом з обсягом дзвінків: потроєний трафік дає потроєні розмови, а не потроєне очікування. Ви платите лише за секунди розмови, тож тримати запас потужності під пік решту року нічого не коштує.
Ваш AI кол-центр.
Голосові AI-агенти стають вашими Операторами. Найміть їх, навчіть і поставте до роботи в перший же день, у рази дешевше за штатного співробітника. Зв'яжіться з нами і почуйте, як Оператор відповідає для вашого бізнесу.