Yulio.

AI кол-центр дляроздрібної торгівлі та e-commerce

Підтверджуйте й змінюйте замовлення, відповідайте про доставку, повертайте кошики та оформлюйте повернення за будь-якого обсягу.

Як це працює
YulioЗапитайте, як Yulio змінить замовлення до передачі на склад
Що роблять Оператори

Залишайтеся з покупцем від оформлення до доставки й повернення.

Yulio відповідає на кожен дзвінок у ваш магазин AI-Оператором із людським голосом, 24/7 будь-якою з 60+ мов. Оператори перевіряють замовлення, наявність і статус доставки у вашій CRM під час розмови, підтверджують і змінюють замовлення, передзвонюють за покинутими кошиками, оформлюють повернення та обміни за вашими правилами й передають розмову вашій команді з усним брифінгом, коли потрібна людина.

Оператори повертають намір, працюють усередині замовлення й виконують післяпродажні правила без передачі кожного запиту менеджеру.

  • Замовлення та доставка

    Відповідає на запитання про статус замовлення й доставку з вашої CRM під час розмови. Підтверджує нові замовлення телефоном за хвилину після оформлення. Змінює адреси, дати доставки та спосіб оплати за вашими правилами.

  • Врятовані продажі

    Передзвонює за покинутими кошиками, поки намір ще теплий. Відповідає про наявність і характеристики товарів із вашого каталогу. Приймає замовлення телефоном і записує їх одразу у вашу CRM.

  • Післяпродажний сервіс без черги

    Оформлює повернення та обміни, крок за кроком за вашою політикою. Реєструє скарги як структуровані заявки з повним записом розмови. Витримує сезонні піки, тож кожен додзвонюється навіть у Чорну п'ятницю.

Інтеграції

Працює з усіма вашими інструментами.

Будь-який провайдер телефонії

Залиште свій номер і свого провайдера, хоч би хто це був. Спрямуйте лінію на Yulio, і Оператори відповідатимуть на ній. Без нового обладнання, без програм для команди.

Ваші внутрішні системи, CRM і бази даних

Ми підключаємо Операторів до ваших власних систем: внутрішніх API, баз даних, самописних сервісів, будь-якої CRM. Оператор упізнає, хто телефонує, перевіряє замовлення чи баланс під час розмови, фіксує дзвінок і оновлює запис.

SaaS-сервіси, якими ви вже користуєтесь

CRM, хелпдески, месенджери, календарі, таблиці й сотні інших сервісів. Кожен дзвінок потрапляє в інструменти, у яких уже працює ваша команда, без ручного перенесення даних.

Готові підключенняІ сотні інших через кастомні інтеграції.
KeyCRMKeepinCRMSitniksKommoViberTelegramBinotelZadarmaPhonetUniTalkRingostatVoiptimeKeyCRMKeepinCRMSitniksKommoViberTelegramBinotelZadarmaPhonetUniTalkRingostatVoiptime
HubSpotSalesforceZendeskSlackWhatsAppGoogle CalendarGmailOutlookGoogle SheetsAirtableNotionStripeHubSpotSalesforceZendeskSlackWhatsAppGoogle CalendarGmailOutlookGoogle SheetsAirtableNotionStripe
Приклад сценарію

Неправильний розмір виправляється раніше, ніж стає поверненням.

Оператор працює з живим замовленням і вашими правилами виконання, вирішуючи запит, поки зміни ще можливі. Телефонує: Покупець, через три хвилини після оформлення — “Я замовив не той розмір, і посилку треба доставити до мого офісу.”

  1. Крок 01

    Знаходить точне замовлення

    Зіставляє номер, підтверджує деталі й перевіряє, чи склад уже заблокував відправлення для змін.

  2. Крок 02

    Перевіряє залишок і правила

    Бачить наявність правильного розміру та чи дозволені обидві зміни на цьому етапі.

  3. Крок 03

    Вносить зміни до складу

    Оновлює товар і адресу доставки в системі, поки покупець залишається на лінії.

  4. Крок 04

    Підтверджує чистий результат

    Надсилає оновлене замовлення й фіксує зміни, запобігаючи зайвій відправці та поверненню.

  5. Крок 05

    Результат

    Один короткий дзвінок зберігає продаж, прибирає майбутнє повернення й залишає команду магазину з покупцями, готовими купувати.

Мови та голоси

Говорить вашим голосом будь-якою потрібною мовою.

AI-Оператор веде розмови понад 60 мовами. Створіть власний голос за секунди або оберіть один із 75+ голосів у бібліотеці.

  • Українська
  • Англійська
  • Іспанська
  • Французька
  • Німецька
  • Італійська
  • Португальська
  • Польська
  • Нідерландська
  • Турецька
  • Арабська
  • Гінді
  • Китайська
  • Японська
  • Корейська
  • В'єтнамська
  • Індонезійська
  • Румунська
  • Чеська
  • Грецька
  • і ще 40+
Економіка

Платіть за розмови, а не за сезонну потужність у простої.

Калькулятор стартує з ілюстративних даних e-commerce бізнесу середнього розміру. Замініть кожен видимий параметр на власні цифри.

Змодельоване зниження витрат на рік36 288 USD3 024 USD на місяць108 864 USD за три рокина 34% дешевше обслуговування
0,60 USDВартість дзвінка сьогодні
0,26 USDВартість AI-дзвінка
2,3×Дешевше за дзвінок
7Еквівалент потужності команди, переданий AI

Як працює оцінка: Ілюстративна оцінка, а не гарантія. Вона використовує вказану вище частку AI, припускає, що AI-дзвінок триває 60% від поточної середньої тривалості, а витрати на персонал зменшуються пропорційно дзвінкам, переданим AI. Не враховано впровадження, телефонію, податки та витрати на працівників, яких ви залишите в команді.

FAQ

Часті запитання.

Про що питають команди цієї галузі, перш ніж поставити Оператора на свою лінію.

Чи може AI перевірити, де замовлення клієнта?

Так. Оператор знаходить замовлення у вашій CRM чи системі магазину, поки клієнт на лінії, і відповідає реальним статусом та орієнтовною датою доставки, а потім фіксує дзвінок у замовленні. Працює з KeyCRM, Sitniks, Kommo та самописними системами.

Чи вміє він підтверджувати замовлення автоматично?

Так. Щойно замовлення з'являється, Оператор телефонує клієнту, підтверджує товари, адресу й оплату та позначає замовлення підтвердженим у вашій системі. Підтвердження відбувається за хвилини, цілодобово, а не наступного ранку.

Чи повертає він покинуті кошики?

Так. Оператори телефонують клієнтам, які не завершили оформлення, відповідають на запитання, що їх зупинило, і завершують замовлення телефоном. Кожен дзвінок записаний, тож ви чуєте, чому саме кидають кошики.

Як він поводиться з поверненнями та розлюченими клієнтами?

Оператор веде повернення крок за кроком за вашою політикою, зберігає спокій за будь-якого тону й реєструє випадок як структуровану заявку. Коли розмові справді потрібна людина, він робить теплу передачу вашій команді з усним брифінгом, тож клієнту не доводиться повторювати свою історію.

Чи переживе він Чорну п'ятницю?

Впровадження можна підготувати до сезонних піків, щоб більше розмов ішли паралельно без цілорічного телефонного штату під максимальне навантаження. До запуску ми погоджуємо обмеження телефонії, інтеграцій та очікувану одночасність; оплата нараховується за час розмови, а не за персонал у простої.

Почніть зараз

Ваш AI кол-центр.

Голосові AI-агенти стають вашими Операторами. Найміть їх, навчіть і поставте до роботи в перший же день, у рази дешевше за штатного співробітника. Зв'яжіться з нами і почуйте, як Оператор відповідає для вашого бізнесу.