YulioЗапитайте, як Yulio обробить великий пік дзвінків під час аварії
AI кол-центр длятелекомунікацій
Приймайте аварійні піки, відповідайте про рахунки й тарифи та передавайте справжні технічні випадки без музики очікування.
Що роблять Оператори
Перша лінія, що знає рахунок, мережу й правильний шлях ескалації.
Yulio відповідає на лініях ваших абонентів AI-Операторами з людським голосом, 24/7 будь-якою з 60+ мов. Оператори перевіряють рахунки, баланси та статус підключення у ваших системах під час розмови, відповідають на запитання про тарифи й покриття з вашої бази знань, витримують пікові напливи дзвінків у дні аварій без черг і передають дзвінок вашим інженерам чи команді утримання з усним брифінгом.
Оператори закривають рутинний сервіс, поглинають аварійний трафік і розпізнають моменти для інженерів чи команди утримання.
Обслуговування абонентів
Перевіряє баланс, тариф і статус підключення у вашому білінгу під час розмови. Пояснює тарифи, акції та покриття з вашої бази знань. Відповідає на платіжні запитання й фіксує кожен дзвінок у картці абонента.
Аварії та технічна перша лінія
Повідомляє про відому аварію та орієнтовний час ремонту, без черги. Проводить діагностику першої лінії за вашими сценаріями та реєструє заявки. Підтверджені технічні випадки передає інженерам із брифінгом.
Утримання та вихідні дзвінки
Розпізнає намір відключитися й передає команді утримання з контекстом. Обдзвонює абонентів щодо завершення акцій і змін тарифів. Дзвінки повернення колишнім абонентам, кожен результат записано.
Інтеграції
Працює з усіма вашими інструментами.
Будь-який провайдер телефонії
Залиште свій номер і свого провайдера, хоч би хто це був. Спрямуйте лінію на Yulio, і Оператори відповідатимуть на ній. Без нового обладнання, без програм для команди.
Ваші внутрішні системи, CRM і бази даних
Ми підключаємо Операторів до ваших власних систем: внутрішніх API, баз даних, самописних сервісів, будь-якої CRM. Оператор упізнає, хто телефонує, перевіряє замовлення чи баланс під час розмови, фіксує дзвінок і оновлює запис.
SaaS-сервіси, якими ви вже користуєтесь
CRM, хелпдески, месенджери, календарі, таблиці й сотні інших сервісів. Кожен дзвінок потрапляє в інструменти, у яких уже працює ваша команда, без ручного перенесення даних.
Готові підключенняІ сотні інших через кастомні інтеграції.
KeyCRMKeepinCRMSitniksKommoViberTelegramBinotelZadarmaPhonetUniTalkRingostatVoiptimeKeyCRMKeepinCRMSitniksKommoViberTelegramBinotelZadarmaPhonetUniTalkRingostatVoiptime
KeyCRM
KeepinCRM
Sitniks
Kommo
Viber
Telegram
Binotel
Zadarma
Phonet
UniTalk
Ringostat
VoiptimeHubSpotSalesforceZendeskSlackWhatsAppGoogle CalendarGmailOutlookGoogle SheetsAirtableNotionStripeHubSpotSalesforceZendeskSlackWhatsAppGoogle CalendarGmailOutlookGoogle SheetsAirtableNotionStripe
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Slack
WhatsApp
Google Calendar
Gmail
Outlook
Google Sheets
Airtable
Notion
StripeПриклад сценарію
Одна мережева подія перестає бути тисячею заявок у підтримку.
Кожен абонент отримує відповідь з урахуванням свого рахунку, а справжні винятки доходять до технічної команди з корисною діагностикою. Телефонує: Домашній інтернет-абонент, 18:08 — “Інтернет щойно зник. Це тільки в мене і коли з'єднання повернеться?”
- Крок 01
Знаходить послугу
Зіставляє номер із рахунком, адресою, тарифом та активним обладнанням без повторного переказу всієї історії.
- Крок 02
Перевіряє стан мережі наживо
Бачить відому аварію вузла за цією адресою та читає актуальну оцінку інженерів.
- Крок 03
Дає корисну відповідь
Пояснює масштаб і час відновлення та пропонує погоджений канал для подальших оновлень.
- Крок 04
Відфільтровує справжні винятки
Створює технічну заявку лише тоді, коли рахунок не входить у зону аварії або перша діагностика не допомогла.
- Крок 05
Результат
Абонент менш ніж за хвилину знає, що відбувається, а інженери бачать винятки замість дубльованих повідомлень.
Мови та голоси
Говорить вашим голосом будь-якою потрібною мовою.
AI-Оператор веде розмови понад 60 мовами. Створіть власний голос за секунди або оберіть один із 75+ голосів у бібліотеці.
- Українська
- Англійська
- Іспанська
- Французька
- Німецька
- Італійська
- Португальська
- Польська
- Нідерландська
- Турецька
- Арабська
- Гінді
- Китайська
- Японська
- Корейська
- В'єтнамська
- Індонезійська
- Румунська
- Чеська
- Грецька
- і ще 40+
Економіка
Потужність, що зростає в день аварії, а не у вашій зарплатній відомості.
Калькулятор стартує з ілюстративних даних регіонального провайдера чи оператора. Замініть кожен видимий параметр на власні цифри.
Змодельоване зниження витрат на рік125 568 USD
0,70 USDВартість дзвінка сьогодні
0,26 USDВартість AI-дзвінка
2,7×Дешевше за дзвінок
21Еквівалент потужності команди, переданий AI
Як працює оцінка: Ілюстративна оцінка, а не гарантія. Вона використовує вказану вище частку AI, припускає, що AI-дзвінок триває 60% від поточної середньої тривалості, а витрати на персонал зменшуються пропорційно дзвінкам, переданим AI. Не враховано впровадження, телефонію, податки та витрати на працівників, яких ви залишите в команді.
FAQ
Часті запитання.
Про що питають команди цієї галузі, перш ніж поставити Оператора на свою лінію.
Чи витримає він пік дзвінків у день аварії?
Оператори можуть масштабуватися в межах підготовленого впровадження, щоб типові запити про аварію оброблялися паралельно, а не потрапляли в людську чергу. Підтверджену потужність, обмеження оператора зв'язку та резервування тестуємо під ваш очікуваний пік до запуску; справжні несправності й далі можуть ставати заявками.
Чи інтегрується він із нашим білінгом і CRM?
Так. Оператори перевіряють баланси, тарифи та статус підключення у ваших системах, поки абонент на лінії, і записують результат дзвінка назад у картку. Інтеграції будуємо й налаштовуємо ми.
Чи може він вести технічну підтримку першої лінії?
Він працює за вашими сценаріями першої лінії: перевіряє відомі аварії, проводить абонента перезавантаженням і базовою діагностикою та реєструє заявку, коли несправність справжня. Підтверджені випадки передаються вашим інженерам з усним брифінгом про те, що вже спробували.
Як це допомагає з відтоком?
Ніхто не вирішує піти, слухаючи музику очікування, бо очікування немає: кожен дзвінок береться миттєво, цілодобово. Коли Оператор чує намір відключитися, він передає розмову вашій команді утримання з контекстом, і ваші найкращі люди входять у дзвінок, уже знаючи проблему.
Скільки це коштує на телеком-обсягах?
Тарифікація посекундна, за єдиною хвилинною ставкою, що залежить від місячного обсягу: що більше розмовляють Оператори, то нижча ставка. Платите лише за час розмови. На телеком-обсягах дзвінок з AI коштує в рази менше за дзвінок зі штатним співробітником; порахуйте свої цифри в калькуляторі економії.
Почніть зараз
Ваш AI кол-центр.
Голосові AI-агенти стають вашими Операторами. Найміть їх, навчіть і поставте до роботи в перший же день, у рази дешевше за штатного співробітника. Зв'яжіться з нами і почуйте, як Оператор відповідає для вашого бізнесу.