AI кол-центр для телекомунікацій
Yulio відповідає на лініях ваших абонентів AI-Операторами з людським голосом, 24/7 будь-якою з 60+ мов. Оператори перевіряють рахунки, баланси та статус підключення у ваших системах під час розмови, відповідають на запитання про тарифи й покриття з вашої бази знань, витримують пікові напливи дзвінків у дні аварій без черг і передають дзвінок вашим інженерам чи команді утримання з усним брифінгом.
Дзвінки, на яких ви сьогодні втрачаєте гроші.
Одна аварія дає тисячу однакових дзвінків
Коли падає вузол, усі абоненти в зоні телефонують одночасно повідомити те саме. Черга обвалюється саме тоді, коли інженерам потрібні тихі телефони.
Підтримка впирається в стіну повторюваних запитань
Баланс, тариф, «чому повільний інтернет», як переподключитися: ті самі двадцять запитань заповнюють кожну зміну, а відповідають на них люди, які могли б рятувати абонентів від відтоку.
Відтік народжується в черзі очікування
Абонент, який подзвонив поскаржитися і п'ятнадцять хвилин слухав музику, вже все вирішив. Коли співробітник нарешті бере слухавку, розмова вже про відключення, а не про проблему.
На вашій лінії з першого дня.
Обслуговування абонентів
- Перевіряє баланс, тариф і статус підключення у вашому білінгу під час розмови
- Пояснює тарифи, акції та покриття з вашої бази знань
- Відповідає на платіжні запитання й фіксує кожен дзвінок у картці абонента
Аварії та технічна перша лінія
- Повідомляє про відому аварію та орієнтовний час ремонту, без черги
- Проводить діагностику першої лінії за вашими сценаріями та реєструє заявки
- Підтверджені технічні випадки передає інженерам із брифінгом
Утримання та вихідні дзвінки
- Розпізнає намір відключитися й передає команді утримання з контекстом
- Обдзвонює абонентів щодо завершення акцій і змін тарифів
- Дзвінки повернення колишнім абонентам, кожен результат записано
Скільки вартий перехід.
Змодельовано для типової компанії цієї галузі з тими самими припущеннями, що й у нашому калькуляторі економії. Порахуйте свої цифри
Працює з усіма вашими інструментами.
Будь-який провайдер телефонії
Залиште свій номер і свого провайдера, хоч би хто це був. Спрямуйте лінію на Yulio, і Оператори відповідатимуть на ній. Без нового обладнання, без програм для команди.
Ваші внутрішні системи, CRM і бази даних
Ми підключаємо Операторів до ваших власних систем: внутрішніх API, баз даних, самописних сервісів, будь-якої CRM. Оператор упізнає, хто телефонує, перевіряє замовлення чи баланс під час розмови, фіксує дзвінок і оновлює запис.
SaaS-сервіси, якими ви вже користуєтесь
CRM, хелпдески, месенджери, календарі, таблиці й сотні інших сервісів. Кожен дзвінок потрапляє в інструменти, у яких уже працює ваша команда, без ручного перенесення даних.
KeyCRM
KeepinCRM
Sitniks
Kommo
Viber
Telegram
Binotel
Zadarma
Phonet
UniTalk
Ringostat
Voiptime
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Slack
WhatsApp
Google Calendar
Gmail
Outlook
Google Sheets
Airtable
Notion
StripeЧасті запитання.
Про що питають команди цієї галузі, перш ніж поставити Оператора на свою лінію.
Чи витримає він пік дзвінків у день аварії?
Так, у цьому й суть. Оператори масштабуються разом із дзвінками, тож тисяча одночасних «у вас мережа лежить?» отримує миттєву відповідь зі статусом аварії та часом ремонту, а справжні повідомлення про несправності стають заявками. Без «зайнято», без черги.
Чи інтегрується він із нашим білінгом і CRM?
Так. Оператори перевіряють баланси, тарифи та статус підключення у ваших системах, поки абонент на лінії, і записують результат дзвінка назад у картку. Інтеграції будуємо й налаштовуємо ми.
Чи може він вести технічну підтримку першої лінії?
Він працює за вашими сценаріями першої лінії: перевіряє відомі аварії, проводить абонента перезавантаженням і базовою діагностикою та реєструє заявку, коли несправність справжня. Підтверджені випадки передаються вашим інженерам з усним брифінгом про те, що вже спробували.
Як це допомагає з відтоком?
Ніхто не вирішує піти, слухаючи музику очікування, бо очікування немає: кожен дзвінок береться миттєво, цілодобово. Коли Оператор чує намір відключитися, він передає розмову вашій команді утримання з контекстом, і ваші найкращі люди входять у дзвінок, уже знаючи проблему.
Скільки це коштує на телеком-обсягах?
Тарифікація посекундна, за єдиною хвилинною ставкою, що залежить від місячного обсягу: що більше розмовляють Оператори, то нижча ставка. Платите лише за час розмови. На телеком-обсягах дзвінок з AI коштує в рази менше за дзвінок зі штатним співробітником; порахуйте свої цифри в калькуляторі економії.
Ваш AI кол-центр.
Голосові AI-агенти стають вашими Операторами. Найміть їх, навчіть і поставте до роботи в перший же день, у рази дешевше за штатного співробітника. Зв'яжіться з нами і почуйте, як Оператор відповідає для вашого бізнесу.